Forma de realizar un pedido

Formas de pago

Moto Urban ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir entre varias formas de pago diferentes:

 Transferencia Bancaria:

 Puede realizar un ingreso o transferencia bancaria desde su propio banco a la cuenta que nuestra empresa tiene abierta en el Banco “La Caixa” Beneficiario: SAFETY GAAN S.L.N.E. (Moto Urban)  Nº de cuenta: 2100 2416 98 0200167291  Para agilizar el envío de su pedido debe de enviarnos el justificante de su ingreso por E-Mail a info@motourban.es

Es imprescindible que indique el número de su pedido al realizar la transferencia para así poder identificar su pago.

Para transferencias desde fuera de España necesitará los siguientes datos:

ES58 2100 2416 98 0200167291

 Contra reembolso (sólo para España):

 Recibirá su pedido en la dirección elegida y deberá hacer efectivo el pago del mismo al Transportista (MRW) que se lo entregue.

Este método de pago tiene un coste adicional del 4% del importe de su pedido.

 Tarjeta de crédito/debito:

 Si elige esta forma de pago entrará en la página web segura de nuestra entidad financiera, donde se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad.

Para su tranquilidad, el Banco “La Caixa” a traves de su plataforma de pago REDSYS le garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto sus datos personales como los de su tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera.

Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Así mismo, en ningún momento Moto Urban recibe los datos de su tarjeta, sólo la confirmación de su pago.

 Tarjeta de crédito/debito (mediante Paypal):

Puede pagar sus compras con su tarjeta de crédito/debito Visa o Master Card. Para ello se utilizará la plataforma segura de Paypal donde, para proceder al pago, se le pedirán una serie de datos básicos.

Pago mediente sistema Paypal: Por su seguridad y rapidez, este sistema mundialmente conocido es uno de los más utilizados hoy día en la venta por Internet.Para más información visite www.paypal.es.

Todos los precios incluyen el IVA.

Política de devolución


La devolución de pedidos podrá hacerse:

 - En nuestra tienda, Calle Rodríguez San Pedro nº13 Duplicado - 28015 (Madrid).

 - Enviándonos un mail a info@motourban.es ó llamando al teléfono 915916106 de 10:00 a 14:00 horas ó de 17:00 a 20:30 horas de lunes a viernes, y sábados de 10:00 a 14:00.

 - El producto a devolver deberá estar con en su embalaje original y en perfecto estado.

- No se hará ningún cambio ni devolución si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.

- Moto Urban no podrá aceptar cambios ni devoluciones de productos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de una tara). Por motivos de higiene y seguridad

- Debe ir en la caja original, conservar las etiquetas, el embalaje original y los complementos incluidos dentro de la caja.

Los motivos de devolución o cambio son:

 - Cambio de talla, en un plazo no superior a 7 días, se nos remitirá un correo a info@motourban.es con la talla correcta y realizaremos un envío con retorno, este envío será pagado al 50% por Moto Urban y el cliente que efectué la devolución.

 - Producto no le satisfaga, no se rembolsará el importe de compra, pero se podrá cambiar por otro articulo de igual importe o superior. Los gastos de envío corren a cargo del cliente que realice el cambio.

 - Producto defectuoso, una vez recibido el producto defectuoso, y comprobado, se enviara otro. La recogida del artículo y el nuevo envío serán a cargo de Moto Urban.

Coste de envíos

 - ENVIOS GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 99 € EN LA PENINSULA Y BALEARES .

 - En envíos a la Peninsula y Baleares el coste del envío será de 10 € por pedido inferiores a 99 €

 - Para envios a Canarias - Ceuta - Melilla el coste del envío será de 35 €

 - Para envios a Europa el coste del envío será de 45 €

(Moto urban no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes en destino).

Plazos de entrega

 - Productos en stock en nuestro almacen el plazo de entrega será de 48/72 horas (no contándose los sábados, domingos ni festivos)

 - Productos sin stock en nuestro almacen el plazo de entrega será de 7/10 dias (no contándose los sábados, domingos ni festivos)

 - Productos en rotura de stock en Fabrica de la marca, el plazo aprox. de entrega será de 3/4 semanas. A confirmar por el departamento de ventas.

 - En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

- Reserva de producto: El plazo de entrega depende de la programación de cada fabricante. Las fechas previstas en la ficha del producto son aproximadas y facilitadas por la marca, en ningún caso Moto Urban se hace responsable de los retrasos de los fabricantes. En caso de retraso en la entrada de productos de nuevo lanzamiento que afecten a las reservas, Moto Urban informará al cliente de la nueva fecha prevista para poder servir el producto.

(Moto urban no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes en destino).

Anulación o modificación del pedido


El cliente podrá anular o modificar el pedido poniéndose en contacto con el teléfono 91 5916106 ó enviando un mail a pedidos@motourban.es , con el nombre y apellidos y el número de pedido, siempre que el pedido no haya sido ya recogido por la empresa de transporte.

Justificante de compra

El cliente recibirá un ticket de compra junto con su pedido, si el cliente necesitara factura se le mandara por email ó junto con el/los artículos.

Condiciones generales de venta

Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación.La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en www.motourban.es supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de venta. Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente.

Condiciones de uso

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Obligaciones del Usuario y/o Cliente

1. El usuario y/o cliente de www.motourban.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios y/o solicitudes de información o compra.

 Descripción de los productos y servicios

1. Los artículos expuestos en www.motourban.es estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias.

2. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

3. La responsabilidad civil de www.motourban.es por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.

Modificación de las Condiciones Generales

SAFETY GAAN S.L.N.E. podrá modificar las Condiciones Generales en el momento que lo estime oportuno.

Legislación aplicable y Jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España. Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de estas condiciones generales de venta será competencia exclusiva de los Tribunales de Madrid

(España).